Kundeservice

Generelle oplysninger

Bæredygtigt Byggemarked ejes af virksomheden APCONNECT 

CVR-nummer: 39549611

Herluf Trolles Vej 229A

5220 Odense SØ 

Danmark

E-mailadresse: info@b-marked.dk

Telefonnummer: +45 71 74 74 21

 

Handelsbetingelser

Priser

Priserne på Bæredygtigt Byggemarked er angivet i DKK inkl. moms. Prisen for en vare er angivet ud for varen på hjemmesiden. Prisen er angivet inklusive moms, men eksklusive fragt og gebyrer. Det er varens pris på købstidspunktet, som kunden skal betale.

Er en pris åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, forpligter Bæredygtigt Byggemarked sig ikke til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris

Betaling

Betaling sker via en krypteret SSL forbindelse. Der kan betales med Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron på webshoppen. Købsbeløbet vil først blive trukket på kortet, når bestillingen er afsendt, såfremt leveringen er på eget lager. Afsendes bestillingen fra fjernlager, kan vi ikke garantere, at bestillingen er afsendt, når beløbet hæves, men afsendelse vil ske hurtigst muligt. 

Levering

Levering foregår med fragtfirma fra vores eget lager samt fra fjernlager. Levering kan derfor forekomme af flere omgange afhængigt af hvilke produkter, du har bestilt. 

Bæredygtigt Byggemarked bestræber sig på at afsende din ordre på den hurtigste og bedste måde. Vi afsender din ordre med fragtfirma passende til ordrens størrelse og beskaffenhed og bestemmer dermed forsendelsestypen.

Da nogle varer findes på fjernlager, kan din ordre blive leveret af flere omgange, afhængigt af hvilke varer du har bestilt.

Bæredygtigt Byggemarked kan ikke nødvendigvis oplyse nøjagtigt leveringstidspunkt, da dette afgøres af fragtfirmaet. Du vil blive kontaktet ang. information om det nøjagtige leveringstidspunkt af det fragtfirma, der håndterer din levering. 

Pallegods-leveringer sker til fortovskant. Kunden bortskaffer selv forsendelsesemballagen.

Der tages forbehold for, at de fysiske forhold på leveringsstedet skal kunne muliggøre levering som forudsat. Det er chaufføren, der afgør, om underlaget er kørefast og egnet til afsætning. Chaufføren har ikke mulighed for at bære op i lejligheder. Dette er kundens ansvar.

Levering sker som udgangspunkt på hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00.

Levering til ikke-brofaste øer kan ske efter særskilt aftale. Kontakt os på info@b-marked.dk herom. 

Leveringsomkostninger: 49,95 kr

Fri fragt ved køb over 2500 kr.

Visse varer kan afhentes på vores lager. For mere information herom, kontakt os på e-mail: info@b-marked.dk eller telefon: +45 71 74 74 21. 

Lagervarer sendes med GLS eller Post Nord og kan forventes leveret inden for 2-7 hverdage.

 

Fortrydelse 

Som forbruger har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret, hvis du fortryder dit køb. Du har 14 dage til at informere os herom og 14 dage til at returnere varen. Dette gælder private forbrugere, der handler i webshoppen. 

I de 14 dage efter køb, er du berettiget til at undersøge varen, men du må ikke tage den i brug og forringe varens værdi. Varer, hvor emballagen er brudt, manglende eller ødelagt, og hvor emballagen er en forudsætning for at kunne gensælge varen, kan varen ikke tages retur.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder den forseglede emballering på maling, puds, olier mv.

Fortyder du dit køb, Du står selv for udgifterne forbundet med returneringen. 

Pakker skal sendes direkte til følgende adresse: PickPack, Hans Egedesvej 3-5, 5210 Odense NV. Der afhentes ikke på posthus eller i pakkeshop eller lign.
Vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav.

Efter aftale kan varer også leveres retur på vores lager. 

Reklamation

Jf. købeloven gives der en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Det betyder, at du som kunde kan klage over en vares fejl og mangler som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er en forudsætning, at manglerne ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten dækker dermed ikke almindelig slidtage eller skader, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter manglen er konstateret. Reklamerer du inden 2 måneder,  anses reklamationen altid som værende rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen. 

 

Persondatapolitik


Vi gør os umage for, at det er trygt at handle hos Bæredygtigt Byggemarked. Nedenfor kan du læse, hvordan vi anvender de personoplysninger vi modtager, når du besøger vores hjemmeside.

Den dataansvarlige for Bæredygtigt-Byggemarked.dk er:

APCONNECT

V/ Amanda Julie Spangtoft Poulsen

CVR-nr. 39 54 96 11

Herluf Trolles Vej 229A

5220 Odense SØ

info@apconnect.dk

Telefon: 71 74 74 21


Oplysninger, Bæredygtigt Byggemarked indsamler

Du vil blive informeret, når der indsamles personlige oplysninger om dig. Når du afgiver oplysninger, vil det fremgå, om afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling - f.eks. når du vælger at gennemføre en handel i vores webshop.

Når du vil vil handler hos os, har vi brug for personoplysninger for at kunne gennemføre købet. Vi indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

Køber en vare i webshoppen
Starter en dialog med kundeservice

Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:
Gennemførelse af ordre i vores webshop
Oversigt over købshistorik
Statistik
Øvrige markedsføringstiltag 

Handel på Bæredygtigt-Byggemarked.dk


Når du handler på Bæredygtigt-Byggemarked.dk, indsamler vi persondata, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb. Det drejer sig om e-mail, navn, adresse, telefonnummer, IP-adresse og evt. kommentarer til din ordre.
Vi anvender dine oplysninger til oprettelse og ekspedition af din ordre og til at hjælpe dig med dine henvendelser - intet andet. Informationerne er nødvendige for at kunne opfylde kontrakten, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Din betaling sker via en sikker forbindelse, der sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Bæredygtigt Byggemarked kender kun betalings-id, det er betalingsløser (E-Pay) der kender dine kortinformationer.

Modtagere af personoplysninger:
Tredjeparter:
SILVAN sælger, distribuerer og udlejer ikke dine personlige oplysninger til tredjepart, medmindre lovgivningen kræver det. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Databehandlere:
Oplysninger til brug for vareleverance overlades til Bæredygtigt Byggemarkeds anvendte fragtfirma. Dine personoplysninger overlades også til samarbejdspartnere, der leverer ydelser på Bæredygtigt Byggemarkeds vegne, fx leverandører og markedsføringsplatforme som Facebook og Google. Vores samarbejdspartnere behandler personoplysningerne på vegne af Bæredygtigt Byggemarked og på vores instrukser.

Overførsel til tredjelande:
Google Analytics v/Google LLC og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

kopi af Google LLC's certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
kopi af Facebook Inc.'s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Opbevaring og sletning af personoplysninger:
Dine personoplysninger slettes, når vi ikke længere har behov for at behandle dem ift. et eller flere af ovennævnte formål.

Sikkerhed:
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Brug af cookies på SILVAN.dk
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hjemmesidens brug af cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer.
Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiden på. Det er muligt at slette eller blokere for cookies.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

Nødvendige cookies
Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere den tjeneste, brugeren har anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem XxxxXxxx platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden.

Vi bruger FDIHs (Foreningen for Dansk Internethandel) cookiescript til at finde ud af, hvorvidt du er blevet informeret om hjemmesidens brug af cookies. FDIH lagrer ingen data ifm. denne cookies.

Præference- cookies
Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.

Drifts- og optimeringscookies
Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden og til at indsamle data, der skal bruges ifm. analyse. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

Vi bruger Google Analytics til at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies fra Facebook bruges ifm. statistik (Facebook Insights), og viser information omkring brugen af Facebook.

Marketing – målrettet annoncering
Disse cookies bruges til at følge søge- og læsevaner. Den indsamlede information bruges til at vise individualiseret marketing indhold, såsom bannerannoncer. Anvendelsen af disse cookies kan indebære lagring og anvendelse af personlig identificerbare informationer til visning af individuelt tilpasset indhold og/eller deling af disse data med en 3. part med det samme formål. Enhver information, der lagres med brug af disse cookies, kan blive videresolgt til 3. part.

Vi samarbejder med Facebook & Google til styring af internetannoncer i forsøg på at vise dig annoncer, der har relevans for dig. Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Adform, Criteo, Sleeknote, Casale media, DoubleClick, Rubicon project, Pupmatic & 360Yield.

Sådan afviser og sletter du dine cookies

Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasten: CTRL + SHIFT + Delete. Virker genvejstasterne ikke, eller benytter du en MAC, kan du klikke på det relevante link nedenfor (bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle).

Internet Explorer http://windows.microsoft.com/da-DK/windows-vista/Delete-your-Internet-cookies
Mozilla Firefox
http://support.mozilla.org/da/kb/delete-cookies-remove-info-websitesstored?redirectlocale=en-US&redirectslug=Deleting+cookies
Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=da&answer=95647
Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html
Safari 5.0 http://support.apple.com/kb/HT1677
Flash cookies (gælder alle browser) http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
iPhone, iPad og andet fra Apple http://support.apple.com/kb/HT1677
Telefoner med styresystemet Android http://timeread.hubpages.com/hub/How-to-delete-internet-cookies-on-your-Droid-or-any-Android-device
Telefoner med Windows 7 http://www.windowsphone.com/da-dk/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-otherbrowser-settings

 

Dine rettigheder, spørgsmål & klagevejledning

Dine rettigheder

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@apconnect.dk.

Links

Denne hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vær venligst opmærksom på, at Bæredygtigt Byggemarked ikke er ansvarlig for fortrolighed eller indhold på disse hjemmesider, og at vi derfor ikke påtager os noget ansvar i forhold til disse hjemmesider.